Waarom deze controle belangrijk is
Scope Workforce Planner werkt met rollen, rechten, locaties en afdelingen.
Daardoor kan per gebruiker verschillen:
-
Welke menu-items zichtbaar zijn.
-
Welke locaties zichtbaar zijn.
-
Welke afdelingen zichtbaar zijn.
-
Welke medewerkers zichtbaar zijn.
-
Welke rapportages beschikbaar zijn.
-
Welke exports gebruikt kunnen worden.
Controleer daarom na uw eerste login of u de juiste onderdelen ziet voor uw werkzaamheden.
Stap 1: controleer uw profiel
Controleer eerst of u bent ingelogd met het juiste account.
Stappen
-
Klik linksonder in het menu op uw profielknop.
-
Controleer uw naam.
-
Controleer uw e-mailadres.
-
Controleer of u in de juiste werkomgeving werkt.
Klopt uw naam of e-mailadres niet? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder.
Stap 2: controleer uw rol
Uw rol bepaalt welke onderdelen u kunt bekijken of beheren.
Veelvoorkomende rollen zijn:
-
Beheerder.
-
Controller.
-
Dagmanager.
-
Roostermanager.
-
Afdelingsmanager.
Ziet u minder onderdelen dan verwacht? Dan kan uw rol mogelijk te beperkt zijn.
Meer informatie vindt u in het artikel Rollen en rechten uitgelegd.
Stap 3: controleer de zichtbare menu-items
Controleer in het hoofdmenu links of u de onderdelen ziet die u nodig heeft voor uw werkzaamheden.
Afhankelijk van uw rol kunt u bijvoorbeeld toegang hebben tot:
-
Dashboard.
-
Rooster.
-
Beschikbaarheidsverzoeken.
-
Medewerkers.
-
Locaties.
-
Kloktijden.
-
Uren exporteren.
-
Rapportages.
-
Management informatie.
-
Omzet.
-
Nieuws.
-
Instellingen.
-
Logboek.
Ziet u een menu-item niet? Controleer dan met uw applicatiebeheerder of uw account hiervoor rechten heeft.
Stap 4: controleer uw organisatie
Controleer of u in de juiste organisatie werkt.
Dit is vooral belangrijk wanneer uw account toegang heeft tot meerdere organisaties of wanneer uw organisatie uit meerdere locaties bestaat.
Let hierbij op:
-
De organisatienaam.
-
De actieve selectie bovenin het scherm.
-
De gegevens die op het dashboard worden getoond.
Ziet u gegevens van een verkeerde organisatie of mist u gegevens? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder.
Stap 5: controleer uw locatie
Controleer of u de juiste locatie of locaties ziet.
Locaties bepalen onder andere:
-
Waar medewerkers gepland kunnen worden.
-
Welke medewerkers zichtbaar zijn.
-
Welke roosters beschikbaar zijn.
-
Welke kloktijden zichtbaar zijn.
-
Welke rapportages en exports data tonen.
Ziet u een locatie niet? Dan kan dit te maken hebben met uw locatierechten of met de inrichting van uw account.
Stap 6: controleer uw afdeling
Controleer of u de juiste afdeling of afdelingen ziet.
Afdelingen bepalen vaak welke medewerkers, diensten en rapportages voor u beschikbaar zijn.
Voorbeelden van afdelingen zijn:
-
Keuken.
-
Bediening.
-
Receptie.
-
Housekeeping.
-
Administratie.
-
Management.
Ziet u een afdeling niet? Controleer dan met uw applicatiebeheerder of uw account aan de juiste afdeling is gekoppeld.
Stap 7: controleer zichtbare medewerkers
Controleer of u de medewerkers ziet die u nodig heeft voor uw werkzaamheden.
Dit kunt u bijvoorbeeld controleren via Medewerkers, Rooster of relevante rapportages.
Als u een medewerker niet ziet, controleer dan met uw applicatiebeheerder of:
-
De medewerker actief is.
-
De medewerker aan de juiste locatie is gekoppeld.
-
De medewerker aan de juiste afdeling is gekoppeld.
-
Uw account rechten heeft voor deze locatie.
-
Uw account rechten heeft voor deze afdeling.
-
Uw rol toegang geeft tot medewerkergegevens.
Stap 8: controleer het dashboard
Controleer of het dashboard informatie toont die past bij uw werkzaamheden.
Afhankelijk van uw inrichting en rechten kunt u hier onder andere zien:
-
Snelstart.
-
Dagelijkse inzichten.
-
Inzichten voor vandaag.
-
Taken voor vandaag.
-
Diensten voor vandaag.
-
Onbehandelde afwezigheidsverzoeken.
-
Onbehandelde ruilverzoeken.
-
Beschikbaarheidsverzoeken.
-
Open diensten.
-
Aflopende contracten.
-
Verjaardagen.
-
Gewerkte uren.
-
Omzet.
-
Productiviteit.
-
Ingeplande medewerkers.
Ziet u geen of weinig informatie? Controleer dan of de juiste organisatie, locatie, afdeling en periode actief zijn.
Stap 9: controleer rapportages en exports
Heeft u een rol waarbij rapportages of exports belangrijk zijn? Controleer dan of u de juiste rapportages en exportopties ziet.
Controleer bijvoorbeeld:
-
Of u Rapportages kunt openen.
-
Of u Uren exporteren kunt openen.
-
Of de juiste locaties beschikbaar zijn.
-
Of de juiste afdelingen beschikbaar zijn.
-
Of de juiste periode geselecteerd kan worden.
-
Of de verwachte medewerkers zichtbaar zijn.
Let op: rapportages en exports tonen alleen gegevens waarvoor u rechten heeft.
Stap 10: controleer beveiliging van uw account
Controleer of uw account goed beveiligd is.
Ga hiervoor via de profielknop linksonder naar Beheer je account.
Controleer daar onder andere:
-
Uw e-mailadres.
-
Uw wachtwoordinstellingen.
-
Twee-factor-authenticatie.
-
Persoonlijke instellingen.
Als twee-factor-authenticatie beschikbaar of verplicht is, activeer deze dan via Twee-factor-authenticatie onder Beveiliging.
Wat doet u als iets niet klopt?
Neem contact op met uw applicatiebeheerder als:
-
Uw naam of e-mailadres niet klopt.
-
U de verkeerde rol heeft.
-
U menu-items mist.
-
U een locatie niet ziet.
-
U een afdeling niet ziet.
-
U medewerkers mist.
-
U geen toegang heeft tot rapportages of exports.
-
U gegevens ziet die u niet verwacht.
De applicatiebeheerder kan controleren of uw account, rol en rechten correct zijn ingericht.
Veelvoorkomende situaties
Ik zie minder menu-items dan mijn collega
Dit komt meestal door verschil in rollen, rechten of actieve modules.
Ik zie geen medewerkers
Controleer of u aan de juiste locatie en afdeling bent gekoppeld. Controleer ook of uw rol toegang geeft tot medewerkergegevens.
Ik zie geen dashboardgegevens
Controleer of de juiste organisatie, locatie en afdeling actief zijn. Controleer ook of er gegevens beschikbaar zijn voor de gekozen periode.
Ik kan geen uren exporteren
Uw rol heeft mogelijk geen exportrechten. Neem contact op met uw applicatiebeheerder.
Ik zie een locatie of afdeling niet
Dit heeft meestal te maken met locatie- of afdelingsrechten. Uw applicatiebeheerder kan dit controleren.
Ik zie gegevens die ik niet verwacht
Controleer de actieve organisatie-, locatie- en afdelingsselectie. Neem contact op met uw applicatiebeheerder als gegevens onjuist lijken.
Support
Komt u er niet uit? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support.
U kunt support bereiken via:
support@scopeworkforceplanner.com
Vermeld bij een supportvraag bij voorkeur:
-
Uw organisatie.
-
Uw naam.
-
Het e-mailadres van uw account.
-
Welke rol u verwacht te hebben.
-
Welke locatie of afdeling u mist.
-
Welke medewerker of gegevens u mist.
-
Welk scherm of menu-item het betreft.
-
Een schermafbeelding, indien mogelijk.