Accountinstellingen openen
U opent uw accountinstellingen via de profielknop linksonder in het menu.
Stappen
-
Open Scope Workforce Planner.
-
Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.
-
Klik linksonder in het menu op uw profielknop.
-
Het scherm Beheer je account wordt geopend.
In dit scherm kunt u uw persoonlijke accountinstellingen beheren.
Onderdelen binnen Beheer je account
Binnen Beheer je account ziet u verschillende onderdelen.
Deze onderdelen zijn gegroepeerd onder:
-
Persoonlijk.
-
Beveiliging.
-
Voorkeuren.
Welke opties zichtbaar zijn, kan afhangen van uw inrichting en rechten.
Profiel
Onder Persoonlijk vindt u het onderdeel Profiel.
Hier bekijkt u uw persoonlijke profielgegevens.
Afhankelijk van de inrichting kunt u hier bijvoorbeeld uw naam of andere profielinformatie controleren.
Controleer of uw gegevens correct zijn. Kloppen uw gegevens niet? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder.
E-mailadres
Onder Persoonlijk vindt u het onderdeel E-mailadres.
Hier controleert u welk e-mailadres aan uw account is gekoppeld.
Dit e-mailadres gebruikt u onder andere voor:
-
Inloggen.
-
Wachtwoord herstellen.
-
Accountmeldingen.
-
Eventuele beveiligingscontroles.
Gebruik bij voorkeur een zakelijk e-mailadres.
Kunt u uw e-mailadres niet zelf wijzigen of klopt het e-mailadres niet? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder.
Wachtwoord wijzigen
Onder Persoonlijk vindt u het onderdeel Wachtwoord.
Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen, als deze optie voor uw account beschikbaar is.
Stappen
-
Open Beheer je account via de profielknop linksonder.
-
Klik op Wachtwoord.
-
Vul uw huidige wachtwoord in, indien gevraagd.
-
Vul uw nieuwe wachtwoord in.
-
Bevestig uw nieuwe wachtwoord.
-
Sla de wijziging op.
Gebruik een sterk wachtwoord dat u niet voor andere websites of applicaties gebruikt.
Twee-factor-authenticatie beheren
Onder Beveiliging vindt u het onderdeel Twee-factor-authenticatie.
Twee-factor-authenticatie voegt een extra beveiligingsstap toe bij het inloggen.
Binnen dit onderdeel ziet u onder andere:
-
De status van twee-factor-authenticatie.
-
Of een authenticator-app is gekoppeld.
-
De knop om twee-factor-authenticatie te activeren.
Is twee-factor-authenticatie nog niet actief? Dan ziet u meestal de status Inactief en de melding Niet gekoppeld bij Authenticator-app.
Klik op Activeren om twee-factor-authenticatie in te stellen.
Meer uitleg vindt u in het artikel MFA/2FA activeren.
Instellingen
Onder Voorkeuren vindt u het onderdeel Instellingen.
Hier beheert u persoonlijke voorkeuren, afhankelijk van wat binnen uw omgeving beschikbaar is.
Voorbeelden van voorkeuren kunnen zijn:
-
Weergave-instellingen.
-
Persoonlijke instellingen.
-
Gebruikersvoorkeuren.
Welke instellingen beschikbaar zijn, kan per organisatie of inrichting verschillen.
Wanneer neemt u contact op met uw applicatiebeheerder?
Neem contact op met uw applicatiebeheerder als:
-
Uw naam of profielgegevens niet kloppen.
-
Uw e-mailadres onjuist is.
-
U uw e-mailadres niet kunt wijzigen.
-
U uw wachtwoord niet kunt wijzigen.
-
U geen toegang meer heeft tot uw authenticator-app.
-
U twee-factor-authenticatie opnieuw moet instellen.
-
U niet de juiste onderdelen ziet binnen uw accountinstellingen.
De applicatiebeheerder kan controleren of uw account correct is ingericht.
Veelvoorkomende situaties
Ik zie mijn profielknop niet
Controleer linksonder in het menu. In de ingeklapte menuweergave kan de profielknop compact worden weergegeven.
Ik kan mijn e-mailadres niet wijzigen
Niet iedere gebruiker kan zelf het e-mailadres wijzigen. Neem contact op met uw applicatiebeheerder.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Gebruik de optie Wachtwoord vergeten op de inlogpagina van Scope Workforce Planner.
Ik heb een nieuwe telefoon
Als u twee-factor-authenticatie gebruikt en een nieuwe telefoon heeft, moet de authenticator-app mogelijk opnieuw gekoppeld worden. Neem contact op met uw applicatiebeheerder als u geen toegang meer heeft.
Ik zie Twee-factor-authenticatie niet
Controleer of u via de profielknop linksonder naar Beheer je account bent gegaan. De optie staat onder Beveiliging.
Ik zie andere accountopties dan mijn collega
Dit kan komen door verschil in rollen, rechten of organisatie-inrichting.
Support
Komt u er niet uit? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support.
U kunt support bereiken via:
support@scopeworkforceplanner.com
Vermeld bij een supportvraag bij voorkeur:
-
Uw organisatie.
-
Uw naam.
-
Het e-mailadres van uw account.
-
Welk onderdeel u wilt wijzigen.
-
Een korte omschrijving van het probleem.
-
Een schermafbeelding, indien mogelijk.