Wachtwoord vergeten of herstellen
In dit artikel leest u hoe u een nieuw wachtwoord instelt wanneer u uw wachtwoord voor Scope Workforce Planner bent vergeten of niet meer kunt inloggen.
Wachtwoord herstellen
Bent u uw wachtwoord vergeten? Gebruik dan de optie Wachtwoord vergeten op de inlogpagina van Scope Workforce Planner.
Open de inlogomgeving via https://roosteren.scopeworkforceplanner.com/.
Stappen
-
Klik op Wachtwoord vergeten.
-
Vul het e-mailadres in waarmee uw account is aangemaakt.
-
Klik op de knop om de herstelmail te versturen.
-
Open de e-mail die u ontvangt.
-
Klik op de link in de e-mail.
-
Stel een nieuw wachtwoord in.
-
Log opnieuw in via Scope Workforce Planner.
Welk e-mailadres moet ik gebruiken?
Gebruik het e-mailadres waarmee uw Scope Workforce Planner-account is aangemaakt.
Dit is meestal uw zakelijke e-mailadres.
Weet u niet welk e-mailadres gekoppeld is aan uw account? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder.
Geen herstelmail ontvangen
Ontvangt u geen e-mail om uw wachtwoord te herstellen? Controleer dan eerst het volgende:
-
Controleer uw spamfolder of map met ongewenste e-mail.
-
Controleer of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld.
-
Controleer of uw mailbox niet vol is.
-
Wacht enkele minuten en probeer het daarna opnieuw.
-
Vraag uw applicatiebeheerder of uw account actief is.
Ontvangt u daarna nog steeds geen herstelmail? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support.
Nieuw wachtwoord instellen
Kies bij het instellen van een nieuw wachtwoord een veilig wachtwoord.
Gebruik bij voorkeur:
-
Een wachtwoord dat u niet voor andere websites gebruikt.
-
Een combinatie van hoofdletters en kleine letters.
-
Cijfers.
-
Speciale tekens.
-
Geen makkelijk te raden woorden, namen of datums.
Bewaar uw wachtwoord op een veilige manier, bijvoorbeeld in een wachtwoordmanager.
Herstellink verlopen
Een wachtwoordherstellink kan om veiligheidsredenen verlopen.
Is de link verlopen? Vraag dan opnieuw een wachtwoordherstel aan via de inlogomgeving.
Ik kan nog steeds niet inloggen
Kunt u na het instellen van een nieuw wachtwoord nog steeds niet inloggen? Controleer dan het volgende:
-
Gebruikt u het juiste e-mailadres?
-
Heeft u het nieuwe wachtwoord correct ingevoerd?
-
Staat Caps Lock uit?
-
Gebruikt u de juiste inlogomgeving?
-
Is uw account actief?
-
Wordt er om MFA of 2FA gevraagd?
-
Heeft u voldoende rechten om toegang te krijgen tot de omgeving?
Lukt het daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support.
Veelvoorkomende situaties
Ik weet mijn e-mailadres niet meer
Neem contact op met uw applicatiebeheerder. De applicatiebeheerder kan controleren welk e-mailadres aan uw account is gekoppeld.
Ik ontvang geen e-mail
Controleer uw spamfolder en controleer of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld. Vraag daarna uw applicatiebeheerder om te controleren of uw account bestaat en actief is.
De link in de e-mail werkt niet
De link kan verlopen zijn. Vraag opnieuw een wachtwoordherstel aan via de inlogomgeving van Scope Workforce Planner.
Mijn nieuwe wachtwoord wordt niet geaccepteerd
Controleer of uw wachtwoord voldoet aan de gestelde wachtwoordeisen. Gebruik een sterk wachtwoord en probeer het daarna opnieuw.
Ik krijg na het wachtwoord nog een MFA- of 2FA-scherm
Als uw organisatie MFA of 2FA gebruikt, moet u na het invoeren van uw wachtwoord ook een verificatiecode invullen. Deze code komt meestal uit een authenticator-app, zoals Microsoft Authenticator of Google Authenticator.
Support
Komt u er niet uit? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support.
U kunt support bereiken via:
support@scopeworkforceplanner.com
Vermeld bij een supportvraag bij voorkeur:
-
Uw organisatie.
-
Uw naam.
-
Het e-mailadres waarmee u probeert in te loggen.
-
Een korte omschrijving van het probleem.
-
Of u wel of geen herstelmail ontvangt.
-
Een schermafbeelding, indien mogelijk.