MFA/2FA activeren

Wat is twee-factor-authenticatie?

Twee-factor-authenticatie betekent dat u naast uw wachtwoord een extra controle gebruikt om in te loggen.

Voor Scope Workforce Planner gebruikt u hiervoor een authenticator-app op uw telefoon, zoals Microsoft Authenticator of Google Authenticator.

Na activatie logt u in met:

• Uw e-mailadres.

• Uw wachtwoord.

• Een tijdelijke verificatiecode uit uw authenticator-app.

Roostermakers, planners, managers en beheerders loggen in via de roosteromgeving van Scope Workforce Planner.

Benodigdheden

Voor het activeren van twee-factor-authenticatie heeft u het volgende nodig:

• Toegang tot uw Scope Workforce Planner-account.

• Een telefoon met een authenticator-app.

• Een werkende internetverbinding.

Gebruik bij voorkeur een authenticator-app die door uw organisatie wordt ondersteund.

Twee-factor-authenticatie openen

Stappen

1. Open de roosteromgeving van Scope Workforce Planner.

2. Log in met uw e-mailadres en wachtwoord.

3. Klik linksonder in het menu op uw profielknop.

4. Het scherm Beheer je account wordt geopend.

5. Klik onder Beveiliging op Twee-factor-authenticatie.

U ziet nu de status van twee-factor-authenticatie voor uw account.

Twee-factor-authenticatie activeren

Als twee-factor-authenticatie nog niet actief is, ziet u de status Inactief en staat bij Authenticator-app de melding Niet gekoppeld.

Stappen

1. Klik op Activeren.

2. Het scherm Configureer Authenticator-app wordt geopend.

3. Download of open een authenticator-app op uw telefoon.

4. Scan de QR-code met de authenticator-app.

5. Vul de verificatiecode uit de authenticator-app in.

6. Klik op Bevestig.

Na bevestiging is twee-factor-authenticatie actief voor uw account.

Authenticator-app downloaden

U kunt bijvoorbeeld Microsoft Authenticator of Google Authenticator gebruiken.

In het activatiescherm staan downloadlinks voor:

• Microsoft Authenticator voor Android.

• Microsoft Authenticator voor iOS.

• Google Authenticator voor Android.

• Google Authenticator voor iOS.

Heeft u al een geschikte authenticator-app? Dan kunt u deze gebruiken om de QR-code te scannen.

QR-code scannen

Scan de QR-code met uw authenticator-app.

Lukt scannen niet? Dan kunt u meestal ook de getoonde sleutel handmatig invoeren in uw authenticator-app.

Voer spaties en hoofdletters niet over als de applicatie aangeeft dat dit niet nodig is.

Verificatiecode invullen

Na het scannen van de QR-code toont de authenticator-app een tijdelijke verificatiecode.

Vul deze code in het veld Verificatie code in en klik op Bevestig.

De code verandert regelmatig. Gebruik daarom altijd de meest recente code uit uw authenticator-app.

Inloggen na activatie

Na het activeren van twee-factor-authenticatie logt u voortaan in met een extra stap.

Stappen

1. Open Scope Workforce Planner.

2. Vul uw e-mailadres in.

3. Vul uw wachtwoord in.

4. Open uw authenticator-app.

5. Vul de actuele verificatiecode in.

6. Bevestig de login.

Nieuwe telefoon gebruiken

Heeft u een nieuwe telefoon? Dan moet twee-factor-authenticatie mogelijk opnieuw worden ingesteld.

Neem contact op met uw applicatiebeheerder als u geen toegang meer heeft tot uw authenticator-app.

De applicatiebeheerder kan controleren of twee-factor-authenticatie opnieuw ingesteld moet worden voor uw account.

Verificatiecode werkt niet

Werkt uw verificatiecode niet? Controleer dan eerst het volgende:

• Gebruikt u de meest recente code uit de authenticator-app?

• Staat de datum en tijd op uw telefoon automatisch ingesteld?

• Gebruikt u de juiste authenticator-app voor uw Scope Workforce Planner-account?

• Heeft u niet per ongeluk een code van een ander account gebruikt?

• Is uw internetverbinding actief?

Werkt de code daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder.

Veelvoorkomende situaties

Ik zie geen optie voor twee-factor-authenticatie

Controleer of u via uw profielknop linksonder naar Beheer je account bent gegaan. De optie staat onder Beveiliging.

Ik zie de status Inactief

Dit betekent dat twee-factor-authenticatie nog niet is geactiveerd voor uw account. Klik op Activeren om de configuratie te starten.

De authenticator-app is niet gekoppeld

Dit betekent dat er nog geen authenticator-app aan uw account is gekoppeld. Klik op Activeren, scan de QR-code en bevestig met de verificatiecode.

Ik heb een nieuwe telefoon

Als u geen toegang meer heeft tot de authenticator-app op uw oude telefoon, neem dan contact op met uw applicatiebeheerder. Mogelijk moet twee-factor-authenticatie opnieuw worden ingesteld.

Mijn verificatiecode wordt geweigerd

Controleer of de tijd op uw telefoon automatisch wordt gesynchroniseerd. Authenticator-codes zijn tijdsgevoelig. Gebruik daarna een nieuwe code uit de app.

Ik kan niet meer inloggen

Neem contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support als u geen toegang meer heeft tot uw authenticator-app.

Support

Komt u er niet uit? Neem dan contact op met uw applicatiebeheerder of met Scope Workforce Planner support.

U kunt support bereiken via:
support@scopeworkforceplanner.com

Vermeld bij een supportvraag bij voorkeur:

• Uw organisatie.

• Uw naam.

• Het e-mailadres waarmee u probeert in te loggen.

• Een korte omschrijving van het probleem.

• Of u nog toegang heeft tot uw authenticator-app.

• Een schermafbeelding, indien mogelijk.